반응형
오늘 매일오던 이용자가 오지 않는다. 최근 조금씩 늦기 시작하더니 오늘은 온다, 가고있다는 말도 없다.
전화를 해본다. 뚜루루루루
탈칵 “네 여보세요?”
전화를 받으니 안심이 된다.
“예은씨 오고 있어요?”
라는 질문에 아니요 그리고 긴침묵만 이어진다.
마음에서 올라오는 답답함에 가슴 중앙이 뜨거워진다.
이어지는 질문에 침묵과 짧은 대답이 반복되다
“예은씨 오늘 오실거예요?”
반응은 침묵이다. 다시 두어차례 물어보고 돌아온
어이없는 한마디
“전화 끊겠습니다“
다시 뜨거운 열기가 오르고 이 사람을 몰아붙일 수많은 말들이 떠오르지만, 잠시 삼기고 확실하게 잘못된 부분을 알려주고 이전의 질문으로 돌아온다.
긴 기다림의 결과는 ”가지 않겠습니다“ 였고 내일도 오지 않겠다는 대답을 듣고 알겠다고 하고 더 이상의 관심없이 전화를 마쳤다.
그 뒤로는 이 상황이 문제가 된다는게 명확해져 이사님에게 보고를 하고 상담사 선생님과의 회의를 통해 방향을 만들어갔다.
의도적 함묵증, 회피, 관심, 이전 솔루션의 역효과
알기 전에는 한없이 어렵고 이해가 안된다.
반응형